Door de perikelen met het nieuwe mid-office bij Nationale Nederlanden, wordt er regelmatig aangeven dat de aanvraag opnieuw ingediend moet worden met bijvoorbeeld regelingtype Ontslag Hoofdelijke Aansprakelijkheid. Dat heeft binnen Findesk soms vervelende bijwerkingen. Hieronder een overzicht van de meest voorkomende issues.

Casus 1

Het probleem: je wil voor je klant en partner een draagplichtsamenstelling maken en daarna de lening aanvragen. Echter wordt je door NN gevraagd een HDN aanvraag ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid in te sturen. Om deze doelstelling te kunnen kiezen, moet de partner verwijdert worden. Je verwijderd de partner uit het dossier en je gaat vervolgens terug naar Mijn producten. De pagina is niet te bereiken en je krijgt een vervelende foutmelding (Er is een fout opgetreden), waar je niet omheen kan.

De uitleg: omdat de samenstelling gemaakt is op basis van draagplicht worden er in Findesk controles uitgevoerd om te zorgen dat het document voor de draagplichtovereenkomst correct aangemaakt kan worden. Uit die controles blijkt dat er maar 1 aanvrager in het dossier zit en dat mag bij een draagplichtovereenkomst niet, het resultaat: een blokkade op de plek waar de controles worden uitgevoerd.

De oplossing:

• voeg de partner opnieuw toe

• kies een ander advies of kopieer het advies en kies doelstelling Ontslag Hoofdelijke Aansprakelijkheid

• Ga naar Mijn producten

• verwijder het Hypotheekadvies met de verkeerde HDN aanvraag

• Open het advies met doelstelling Ontslag Hoofdelijke Aansprakelijkheid

• Maak een nieuwe samenstelling op basis van wettelijke regeling

• Verwijder de partner weer

• Nu kun je verder gaan met de aanvraag voor Nationale Nederlanden